隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，如今的家居從進門開始就充斥著大量的C端安防發(fā)展的機遇，無論是飛速發(fā)展的智能門鎖市場，還是室內(nèi)的智能攝像頭、智能語音機器人，都在呈現(xiàn)出物聯(lián)網(wǎng)時代蓬勃的生命力。

而隨著?？捣植鹞炇?、大華對樂橙不斷加碼，以智能家居為核心的家庭智能安防產(chǎn)品越來越受到行業(yè)內(nèi)的重視。

然而無論是智能鎖還是智能攝像頭，C端安防的銷售頭名既不是在技術方面深耕已久的安防巨頭，也不是智能鎖行業(yè)的專業(yè)生產(chǎn)廠家，而是以小米、360為首的C端科技企業(yè)，不得不說著實讓人吃了一驚。

刷榜的小米，與追趕的安防巨頭

在家庭智能安防這一領域，沒有人會質(zhì)疑安防企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，但銷量最好的，往往是對C端市場玩法理解深刻的企業(yè)，比如小米。

以京東銷量榜來看，小米在智能家居領域展現(xiàn)出所向披靡的姿態(tài)。在智能鎖榜單，智能鎖老牌企業(yè)德施曼只能擠近30日熱銷單品，而小米兩款產(chǎn)品在30日內(nèi)累計銷量13000余件，呈霸榜姿態(tài)。

在監(jiān)控攝像頭榜單上，小米三塊攝像頭分列冠亞季軍，7日內(nèi)累計銷量突破2萬件，而7日內(nèi)銷量達到3527件，相當于小米銷量的六分之一。在監(jiān)控攝像榜前10中，小米占據(jù)頭3席位，螢石占據(jù)2席，360占據(jù)4席，華為占據(jù)一席，從銷量來看，安防企業(yè)顯然在C端銷售沒有那么順風順水。

小米在智能家居各類產(chǎn)品中幾乎都呈霸榜姿態(tài)

從產(chǎn)品質(zhì)量上來看，德施曼、螢石的產(chǎn)品質(zhì)量絕不亞于小米，甚至在單一產(chǎn)品領域我們還擁有許多技術上的優(yōu)勢，無論是夜間攝像，還是智能監(jiān)控、云臺設計，很多都是在安防領域有著多年開發(fā)經(jīng)驗的技術，在成本上還是產(chǎn)品質(zhì)量上，安防企業(yè)都擁有一定的優(yōu)勢。

然而在C端市場，小米憑借著更成熟的玩法、對品牌的精細刻畫與宣傳、眾多的線上線下門店、以及完整的智能產(chǎn)業(yè)鏈在智能家居領域?qū)崿F(xiàn)了對安防企業(yè)的壓制。而種種事實也證明，在C端同傳統(tǒng)安防擅長的To B/To G市場的玩法是完全不同的。

而造成銷量區(qū)別的本質(zhì)，短時間內(nèi)不偏向于產(chǎn)品本質(zhì)的高低(以監(jiān)控攝像機為例，其應用場景相對固定、成本相對較低，很難產(chǎn)生質(zhì)量上難以逾越的鴻溝)，而在于對用戶形象的刻畫和需求的滿足。

而從2012年才開始布局C端市場的安防企業(yè)(且當時還未全面布局，僅是上線網(wǎng)店拓展渠道)，在對C端用戶的理解上相較以征服C端用戶為目標的小米相比較弱，而在C端市場想要后來居上，就需要做出自己的品牌特色。而在安防領域這是很難實現(xiàn)的。

縱觀C端消費品中后來居上的企業(yè)，小米憑借的是高配低價和雷軍的個人魅力、華為憑借的是業(yè)內(nèi)頂配以及相對親民的價格、oppo憑借的是對中低端客戶及海外用戶的精準打擊，可謂各有各的獨到之處。

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而在安防C端市場，傳統(tǒng)安防企業(yè)想要后來居上，恐怕還需一番苦心經(jīng)營。

成本問題成為安防企業(yè)布局C端市場最大障礙

從目前來看，安防企業(yè)布局C端市場的最大障礙還是成本。

這里的成本指的不是產(chǎn)品產(chǎn)出的成本，而是獲客成本和后期運維成本。

首先就是C端的獲客成本，上文提到了，C端用戶對安防企業(yè)的品牌認知相對較淺，相比經(jīng)營多年的小米、360來說，更多的消費者沒有機會了解到螢石和樂橙的產(chǎn)品質(zhì)量，而網(wǎng)絡上曝光更多的往往也是小米這類互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品，安防企業(yè)無論是從品牌的曝光度，還是品牌認知的投入度來說，都遠不及小米這類企業(yè)。畢竟安防C端收入僅僅算是甜品級收入，但對于小米來說，這是重要的收入來源。

但如今安防龍頭們已經(jīng)開始加大對C端的品牌的投入。一方面，智能家居市場發(fā)展火熱，據(jù)權(quán)威機構(gòu)預測，2020年智能家居市場規(guī)模將超1800億元，潛藏著巨大的發(fā)展機遇。另一方面，智能家居作為AIoT發(fā)展的必經(jīng)之路，有著巨大的技術應用于發(fā)展空間。

在此基礎上，今年我們看到無論是海康還是大華，都加大了對C端品牌的投入，?？瞪踔吝€計劃分拆螢石上市，用資本的力量助其C端的發(fā)展，而隨著未來智能家居市場的不斷火熱，安防企業(yè)對C端市場的重視程度，只會越來越大。

而在后期運維成本上，安防行業(yè)同樣還需要巨大的投入。以小米為例，2019年小米線下終端門店超過6000家，在很多三四線城市都可以方便的進行線下查詢和售后。通過這些門店，小米可以很輕松地加強用戶對于其品牌的認知，并進一步強化與客戶的聯(lián)系。

而對于安防企業(yè)來說，他們更習慣于同客戶建立直接的聯(lián)系，通過售后團隊將服務精準送上門，然而這對于用戶數(shù)量大、需求多的C端市場而言，顯然難以滿足所有人的需求。

對此安防企業(yè)也不是沒有進行過嘗試，2019年，螢石首家智能家居旗艦店落地杭州，也證明了螢石對于線下服務和體驗的重視，也是安防企業(yè)布局新零售的嘗試。

螢石線下體驗店給予了螢石更多線下賦能的可能

不過相比小米來說，目前安防企業(yè)在線下門店的投入和嘗試終究有限，畢竟從成本的投入和產(chǎn)出上來說，二者有一定差距。

2019年，小米IoT與生活消費產(chǎn)品收入達到621億元，同比增加41.7%。大量的營收為其線下門店的開設及加盟提供了條件。而?？低曋悄芗揖訕I(yè)務2019年營收為25.92億元，顯然不足以支撐如此巨大的開支。不過隨著螢石分拆上市，資本的涌入或為其反擊提供更多的機會。

入駐C端市場，傳統(tǒng)安防企業(yè)尚需找到自己的品牌定位

同所有消費者業(yè)務一樣，在C端銷售的反敗為勝，都需要讓客戶對品牌有獨特的認識，通過對品牌的認知和信任，來提高C端用戶的認可程度。

正如2011年小米憑借1999元的超高性價比定價，賠本賺吆喝，迅速在消費者心目中樹立起其高配低價的品牌形象一樣。如今安防企業(yè)在C端經(jīng)營上也迫切需要樹立起自己的品牌形象，得到消費者的認可。

今年，螢石將自身的愿景從“成為公眾信賴的視頻產(chǎn)品及云平臺提供商”調(diào)整為“成為可信賴的安全智能家居產(chǎn)品及物聯(lián)網(wǎng)平臺提供商”。也說明了螢石正在市場中積極尋找自己的定位，樹立了自己的品牌形。只有這樣在C端市場的發(fā)展中，以定位為核心，發(fā)展自身的產(chǎn)品線，滿足客戶的需求。

而隨著螢石的分拆和將來即將到來的上市，我們也有理由相信，安防企業(yè)的C端反擊戰(zhàn)，將拉開序幕。