智能鎖，這一新興潛力品類(lèi)，在近幾年迎來(lái)了井噴式增長(zhǎng)。一時(shí)間，蜂擁而入的淘金者無(wú)數(shù)，卻鮮有脫穎而出者，大多都是貼牌生產(chǎn)，抱著投機(jī)心態(tài)、趁勢(shì)撈金。

出身于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的鹿客，同樣是行業(yè)新兵，卻不想淪為泛泛之輩，“短短兩年時(shí)間，便迅速躋身行業(yè)頭部陣營(yíng)”，在起步之初，鹿客就顯露出了領(lǐng)跑者、開(kāi)拓者的高調(diào)姿態(tài)。

“我們的戰(zhàn)略目標(biāo)很清晰：2019年，成為智能門(mén)鎖行業(yè)的第一;三年之內(nèi)，做成國(guó)內(nèi)居住安全領(lǐng)域的第一品牌;五年之內(nèi)，成為全球居住安全領(lǐng)域的第一。我們的成長(zhǎng)愿景很明確：讓居住更安全、更美好?！痹贫】萍糃EO兼董事長(zhǎng)陳彬曾公開(kāi)表示。

有此志向和擔(dān)當(dāng)，并非憑空而來(lái)。創(chuàng)立于2014年5月的云丁科技，作為鹿客的母公司，以征戰(zhàn)B端市場(chǎng)起家，并創(chuàng)下了累累戰(zhàn)績(jī)，憑借著在公寓市場(chǎng)當(dāng)之無(wú)愧NO.1的技術(shù)背書(shū)和造血能力，推出“鹿客”品牌、進(jìn)軍C端家用市場(chǎng)，可謂底氣十足。

而從B端到C端，云丁科技如此篤定地加碼智能鎖市場(chǎng)，正是以前瞻性的戰(zhàn)略眼光，看到了在消費(fèi)升級(jí)大潮下，未來(lái)智能家居市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿蛷V闊前景。在陳彬看來(lái)，智能鎖是進(jìn)入智能家居的第一步，也是構(gòu)建智能家居場(chǎng)景的重要入口，只有真正將其產(chǎn)業(yè)鏈做深、做透、做大、做強(qiáng)，才有可能在未來(lái)萬(wàn)億級(jí)智能家居市場(chǎng)中，穩(wěn)占一席之地。

以領(lǐng)跑者思維，系統(tǒng)規(guī)劃成長(zhǎng)路徑

鹿客正式誕生于2017年初，彼時(shí)的智能鎖行業(yè)剛剛爆發(fā)，面對(duì)各方勢(shì)力的爭(zhēng)相涌入，鹿客并沒(méi)有自亂陣腳、盲目入局，而是冷靜分析局勢(shì)和方向。其深知，行業(yè)越是混亂，越要找準(zhǔn)定位，打造核心的競(jìng)爭(zhēng)力，才能快速成長(zhǎng)、在混亂中脫穎而出。

“智能鎖行業(yè)最重要的本質(zhì)是安全”，在鹿客看來(lái)，盡管智能鎖被賦予越來(lái)越多的科技感、時(shí)尚感的元素，但始終不能背離“鎖”存在的核心價(jià)值，即：安全防護(hù);另一方面，當(dāng)智能鎖被注入的功能越來(lái)越多、設(shè)計(jì)越來(lái)越復(fù)雜時(shí)，對(duì)其安全性和可靠性的要求也會(huì)越來(lái)越高。于是，自誕生之初，鹿客就將安全意識(shí)深植于品牌DNA之中。

找準(zhǔn)了突破口，鹿客開(kāi)始全力攻堅(jiān)。對(duì)內(nèi)嚴(yán)苛把關(guān)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，升級(jí)品牌形象;對(duì)外積極與安全領(lǐng)域權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，推進(jìn)行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)建立和落地……這種“內(nèi)外兼修”式的舉措，有力印證了鹿客的入局，絕非試水心態(tài)，而是有著系統(tǒng)性、整體性的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，即：在持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等各個(gè)維度的安全壁壘，全力構(gòu)建自身“護(hù)城河”的同時(shí)，肩負(fù)起作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌的社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)智能鎖行業(yè)“從無(wú)序到有序”的良性向上。

一、產(chǎn)品聚焦安全，構(gòu)筑全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)健白o(hù)城河”

首先在產(chǎn)品層面，圍繞著安全核心，鹿客不僅僅局限于技術(shù)上的精攻、性能上的優(yōu)化，還追溯到了制造源頭，自己建工廠、搞研發(fā)，以全產(chǎn)業(yè)鏈思維，真正構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，也展現(xiàn)出了作為行業(yè)頭部企業(yè)的應(yīng)有姿態(tài)，提前布局產(chǎn)能，以滿足日漸旺盛的市場(chǎng)需求。

2019年5月份，年產(chǎn)500萬(wàn)臺(tái)智能門(mén)鎖的“中國(guó)第一個(gè)居住安全產(chǎn)業(yè)園”第一期在重慶銅梁區(qū)正式落地投產(chǎn)，這個(gè)敢于對(duì)標(biāo)汽車(chē)、手機(jī)、電腦等行業(yè)的數(shù)字化工廠，將整個(gè)智能鎖行業(yè)的供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)拔高了一個(gè)臺(tái)階，更意味著鹿客將從源頭上為智能鎖打好安全根基。

有了制造根基，鹿客在技術(shù)上的發(fā)力，顯得更為游刃有余。以新近發(fā)布的首款全自動(dòng)推拉式智能鎖P1為例，在安全配置上更進(jìn)一步，采用了目前業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三代多維指紋識(shí)別技術(shù)、直插式C級(jí)鎖芯、7重智能傳感器技術(shù)，以及“應(yīng)急開(kāi)關(guān) 反鎖按鈕”的業(yè)界獨(dú)家創(chuàng)新設(shè)計(jì)，還獲得了阿里云“ID2 INSIDE”和 ZigBee3.0的雙重權(quán)威授權(quán)，讓P1智能鎖在物理安全、生物識(shí)別安全、信息與數(shù)據(jù)安全、AI智能安全這幾個(gè)維度上都更有保障。

這款極具競(jìng)爭(zhēng)力的新品問(wèn)世，彰顯出了鹿客用技術(shù)賦能安全的不俗實(shí)力。未來(lái)，鹿客仍將充分發(fā)揮其作為一家全產(chǎn)業(yè)鏈公司的資本和優(yōu)勢(shì)，從研發(fā)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、專(zhuān)利、選材等智能門(mén)鎖研發(fā)生產(chǎn)的全流程入手，嚴(yán)格把控產(chǎn)品的安全性，并以硬核技術(shù)，引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)。

二、強(qiáng)化品牌調(diào)性，推動(dòng)智能鎖行業(yè)良性向上

其次在品牌層面，同步升級(jí)，推出了全新的logo和slogan“鹿客智能鎖 鎖定安全”，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)品牌的安全屬性。同時(shí)，也希望通過(guò)主動(dòng)發(fā)聲，讓消費(fèi)者對(duì)智能鎖的安全有更為清晰的認(rèn)知。

“行業(yè)的快速發(fā)展、企業(yè)的瘋狂涌入，導(dǎo)致了產(chǎn)品的魚(yú)龍混雜、質(zhì)量的參差不齊，進(jìn)而衍生出了一系列安全隱憂，極其不利于智能鎖行業(yè)健康有序地發(fā)展?！睘榇耍箍驮俅伟l(fā)揮出了行業(yè)領(lǐng)軍者的帶頭作用，一方面以身作則，從自身的技術(shù)端到品牌端，夯實(shí)并引領(lǐng)智能鎖的安全升級(jí);另一方面，主動(dòng)作為，聯(lián)合多方頂尖力量，成立“AI·S4智能鎖安全實(shí)驗(yàn)室”，著重于樹(shù)立智能鎖行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)、向行業(yè)輸出安全方案和檢測(cè)方案、引導(dǎo)智能鎖關(guān)鍵部件技術(shù)革新等方面，共建智能鎖產(chǎn)業(yè)安全生態(tài)圈，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

據(jù)悉，鹿客同步推出了首個(gè)安全技術(shù)品牌“AI·S4”(全稱(chēng)：“四維智能安全技術(shù)”)，包含了物理安全技術(shù)、生物識(shí)別安全技術(shù)、信息與數(shù)據(jù)安全技術(shù)、AI智能安全技術(shù)等四個(gè)方面的技術(shù)安全保障。旨在幫助用戶(hù)更清楚、全面地認(rèn)知智能鎖的安全特性，提升消費(fèi)者對(duì)智能門(mén)鎖產(chǎn)品的信心，并更好地選擇到適合自己的安全的智能鎖產(chǎn)品。

三、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，不斷樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿

智能鎖是典型的半成品，必須依靠售后的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)，來(lái)保障產(chǎn)品的正常使用。對(duì)此，鹿客在品牌上線初期，就率先在行業(yè)內(nèi)推出了送裝一體服務(wù)，極大地推動(dòng)智能門(mén)鎖行業(yè)交付服務(wù)從原始的“送裝分離”1.0階段進(jìn)入到“送裝一體”2.0階段。

2018年6月，鹿客又率先在行業(yè)內(nèi)推出“次日裝”服務(wù)，用戶(hù)在下單后24小時(shí)內(nèi)即可享受由鹿客專(zhuān)業(yè)交付團(tuán)隊(duì)提供的送貨、安裝一體化服務(wù)，無(wú)需在收到產(chǎn)品后單獨(dú)預(yù)約安裝。而今，鹿客仍在不斷優(yōu)化交付流程，從咨詢(xún)、安裝、退換貨、維修等服務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行全面升級(jí)，打造覆蓋全周期的“鹿客XIN服務(wù)”，又快又好，致力于成為行業(yè)標(biāo)桿。

截止到目前，鹿客服務(wù)覆蓋全國(guó)2800+區(qū)縣免費(fèi)安裝，安裝工程師4500+人，當(dāng)日預(yù)約最快次日安裝，70+城實(shí)現(xiàn)送裝一體，7*24小時(shí)客服在線，售后問(wèn)題3小時(shí)內(nèi)上門(mén)。

立足高起點(diǎn)、堅(jiān)守高標(biāo)準(zhǔn)、追求高效率……既有愿景、又有實(shí)力支撐的鹿客，正以高屋建瓴的姿態(tài)，領(lǐng)跑智能鎖行業(yè)的廣闊未來(lái)。