新聞來源：門鎖世界

近日，有經(jīng)銷商網(wǎng)友反映，智能門鎖管理工具“小鎖公寓”APP無法使用了。此外，多位經(jīng)銷商網(wǎng)友也在行業(yè)交流群里反映，該APP目前缺失無法正常使用，導(dǎo)致已售出的智能鎖無法通過手機APP進行管理，這一情況迅速在行業(yè)交流群中引發(fā)廣泛關(guān)注與求助。

為核實網(wǎng)友反饋，《門鎖世界》小編親自下載體驗了“小鎖公寓”APP。在嘗試注冊時，輸入手機號并獲取驗證碼后，系統(tǒng)卻彈出“未知故障，請稍后再操作”提示；點擊“用戶協(xié)議”時，則顯示“502 bad gateway”錯誤。這些跡象表明，“小鎖公寓”APP目前確實已無法使用。

在確認APP故障后，進一步探尋其背后的開發(fā)者及所屬公司成為關(guān)鍵?！堕T鎖世界》借助《億歐數(shù)據(jù)》查明，“小鎖公寓”APP由深圳市國邦泰富科技有限公司開發(fā)。通過愛企查查詢到的該公司官網(wǎng)“http://www.tinylock.cn”顯示，該企業(yè)專注于智能鎖、公寓管理相關(guān)產(chǎn)品的軟硬件開發(fā)，業(yè)務(wù)范圍廣泛，不僅提供移動終端APP、小程序、PC端的公、私有云部署服務(wù)，還涉及嵌入式物聯(lián)網(wǎng)終端研發(fā)以及特殊場景鎖具定制開發(fā)等領(lǐng)域。

然而，當小編試圖通過愛企查提供的聯(lián)系人電話與該公司取得聯(lián)系時，多次撥打均無人接聽。另外，該公司官網(wǎng)標注的400客服電話已變成“400-000-0000”，顯然這是陽光保險的客服電話，與“小鎖公寓”APP關(guān)聯(lián)方毫無關(guān)聯(lián)。

目前，“小鎖公寓”APP出現(xiàn)故障的具體原因仍是個謎。由于無法聯(lián)系到相關(guān)負責(zé)人，用戶和經(jīng)銷商們只能焦急等待。

智能門鎖作為智能家居的重要組成部分，其配套管理APP的穩(wěn)定性直接關(guān)系到用戶的使用體驗和安全保障。此次“小鎖公寓”APP無法使用，確實給不是經(jīng)銷商和用戶帶來了諸多不便。在此，我們衷心希望“小鎖公寓”APP能重新恢復(fù)正常服務(wù)，切實保障消費者的合法權(quán)益。后續(xù)，《門鎖世界》也將持續(xù)關(guān)注此事的進展。