以下內(nèi)容是本次記者與瑞朗智能家居品牌總經(jīng)理金衛(wèi)東先生的對(duì)話。

記者：金總，您好。瑞朗智能家居電子科技有限公司作為國(guó)內(nèi)第一家以智能家居專業(yè)冠名的高科技企業(yè)，從那時(shí)起智能家居作為一個(gè)單獨(dú)行業(yè)為國(guó)家工商認(rèn)可。能否請(qǐng)您首先介紹一下瑞朗智能家居電子科技有限公司的成立背景和公司發(fā)展軌跡？

金總：瑞朗智能家居電子科技有限公司注冊(cè)于天津高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，成立于上世紀(jì)末，是中國(guó)較早的智能家居高科技企業(yè)，也是中國(guó)最大的智能家居產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)基地之一。瑞朗智能家居幾年來(lái)天津瑞朗智能家居始終以“用戶至上，服務(wù)第一”為經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的努力在智能家居技術(shù)、產(chǎn)品制造、銷售、服務(wù)、培訓(xùn)體系等方面探索出了一條成功之路，已發(fā)展成為智能家居行業(yè)的品牌企業(yè)。在智能家居產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)方面打下了扎實(shí)的技術(shù)理論基礎(chǔ)，特別是在智能家居市場(chǎng)發(fā)展方面積累了豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，建成了一套完整的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)體系。經(jīng)過(guò)幾年的不斷發(fā)展，瑞朗已形成了一個(gè)包括分公司、事業(yè)部、辦事處及服務(wù)商的完整的集團(tuán)體系，為瑞朗更進(jìn)一步的發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

記者：據(jù)了解，在2003年的時(shí)候，您經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析和判斷，提出了智能家居市場(chǎng)發(fā)展需要經(jīng)歷三個(gè)階段：“技術(shù)推廣階段、市場(chǎng)發(fā)展階段、個(gè)人用戶階段”。能否為我們的讀者簡(jiǎn)單介紹一下這三個(gè)階段？如今3年過(guò)去了，您認(rèn)為現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的智能家居行業(yè)現(xiàn)在是怎樣的狀態(tài)？

金總：現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)匯聚了很多優(yōu)秀的智能家居品牌。從行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)說(shuō)，目前的智能家居行業(yè)發(fā)展還是比較緩慢。但是從智能家居行業(yè)發(fā)展的走勢(shì)來(lái)看，還是比較樂(lè)觀的。在03年的時(shí)候，經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析及判斷，我們提出了智能家居行業(yè)發(fā)展的可能規(guī)律，認(rèn)為智能家居行業(yè)的發(fā)展需要經(jīng)歷三個(gè)階段：技術(shù)推廣階段、市場(chǎng)發(fā)展階段、個(gè)人用戶階段。就目前行業(yè)發(fā)展來(lái)看，我們現(xiàn)在實(shí)際上還處于第一階段，只不過(guò)已經(jīng)開始逐步向第二階段過(guò)渡了?，F(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的人主動(dòng)找我們要求安裝智能家居產(chǎn)品，這也暗示著智能家居市場(chǎng)已經(jīng)開始啟動(dòng)。但是，離消費(fèi)者買方市場(chǎng)既個(gè)人用戶階段應(yīng)該說(shuō)還有相當(dāng)?shù)囊欢尉嚯x。

記者：相比較其他產(chǎn)業(yè)，智能家居這個(gè)行業(yè)目前在國(guó)內(nèi)的發(fā)展幾乎沒有可模仿的成熟行業(yè)模式做參考，請(qǐng)問(wèn)金總，瑞朗是如何認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品銷售？目前在市場(chǎng)推廣中，您感到最難克服的問(wèn)題是什么？

金總：國(guó)內(nèi)智能家居行業(yè)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期，智能化家居產(chǎn)品正逐步被人們所接受。無(wú)論是商業(yè)辦公，賓館飯店，還是家庭居住等對(duì)智能化產(chǎn)品的需求越來(lái)越多。特別是家居智能化裝修、家庭電器網(wǎng)絡(luò)化控制、家居安全防范、小區(qū)設(shè)備智能化配置等將成為行業(yè)新的發(fā)展點(diǎn)。如何讓消費(fèi)者真正接受智能家居？使智能家居成為他們家居生活中必不可少的一部分？如何才能讓智能家居為廣大客戶提供更多的服務(wù)？瑞朗以“客戶完全滿意”的質(zhì)量方針作為基礎(chǔ)，優(yōu)化整體管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量;以自身的技術(shù)實(shí)力為基礎(chǔ)，以先進(jìn)的設(shè)備和高端的技術(shù)為手段，在不斷完善原有產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)上，研究開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的更高層次的智能化產(chǎn)品，以適應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求，滿足更多地客戶需要。努力形成瑞朗公司良好的市場(chǎng)形象和品牌形象。加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳推廣工作，利用各種宣傳媒體加大、強(qiáng)化智能家居的宣傳力度，逐步轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，讓人們更多的了解智能家居，熟悉智能家居產(chǎn)品;通過(guò)我們的產(chǎn)品和服務(wù)使消費(fèi)者真正體驗(yàn)到智能化為家庭生活所帶來(lái)的舒適性。

瑞朗智能家居品牌總經(jīng)理金衛(wèi)東訪談

記者：我們都很關(guān)心瑞朗智能家居目前正在進(jìn)行的“龍騰計(jì)劃”，現(xiàn)在瑞朗在全國(guó)已經(jīng)擁有眾多組織形式，如分公司、服務(wù)商、專賣店等。請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在“龍騰計(jì)劃”的發(fā)展情況如何，面對(duì)國(guó)內(nèi)眾多的加盟商合作商，瑞朗是如何利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)幫助各地加盟商合作商的發(fā)展和盈利的？

金總：經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，瑞朗在全國(guó)已經(jīng)建立了一個(gè)包括分公司、辦事處、服務(wù)商等300多家代理商的龐大的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。瑞朗公司始終以“客戶完全滿意”的質(zhì)量方針作為基礎(chǔ)，優(yōu)化整體管理，堅(jiān)持與服務(wù)商共贏共利、共同發(fā)展的合作原則，用最坦誠(chéng)的、最誠(chéng)信的姿態(tài)與各個(gè)服務(wù)商共建一種真誠(chéng)友好的合作伙伴關(guān)系。聆聽客戶的抱怨，說(shuō)出您的煩惱問(wèn)題，讓我們來(lái)幫您解決您所遇到的各種問(wèn)題;瑞朗無(wú)論何時(shí)首先考慮的就是合作伙伴的利益，用心傾聽，用心付出，不遺余力地為所有合作伙伴提供服務(wù)。

記者：我們知道智能家居雖然在國(guó)內(nèi)發(fā)展的歷程不長(zhǎng)，但是在國(guó)外已經(jīng)有很多相當(dāng)成熟的技術(shù)和產(chǎn)品了。而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的各家公司也都以其自己的重點(diǎn)的技術(shù)和產(chǎn)品來(lái)做市場(chǎng)宣傳，瑞朗做為第一個(gè)申請(qǐng)國(guó)家強(qiáng)制3C認(rèn)證的智能家居品牌，請(qǐng)問(wèn)瑞朗公司有哪些與眾不同的產(chǎn)品或者技術(shù)讓你們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)充滿信心？

金總：智能家居的廣闊市場(chǎng)以及美好的發(fā)展前景，吸引了更多公司投入進(jìn)來(lái)，換句話說(shuō)，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)初現(xiàn)端倪。我們需要競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橹挥写嬖诟?jìng)爭(zhēng)才能進(jìn)步，才能促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？如何在競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地？是我們面臨的課題。

幾年以來(lái)，瑞朗智能家居在產(chǎn)品系統(tǒng)研發(fā)方面投入了較大的力量，相繼推出了水晶系列開關(guān)等多種新產(chǎn)品;同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性有了大幅度的提高，受到各地服務(wù)商及廣大客戶的歡迎和稱贊。在提高產(chǎn)品質(zhì)量、開發(fā)新品種的同時(shí)，瑞朗加強(qiáng)了市場(chǎng)宣傳推廣工作，設(shè)立專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)推廣，加大各種媒體宣傳力度，在市場(chǎng)開發(fā)等方面收到了明顯的效果，市場(chǎng)服務(wù)商體系迅速擴(kuò)大，產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋面站國(guó)內(nèi)絕大部分市場(chǎng)。隨著市場(chǎng)體系的擴(kuò)大，市場(chǎng)服務(wù)體系也在不斷完善。加強(qiáng)售前、售后技術(shù)支持，強(qiáng)化售后服務(wù)，做到客戶滿意百分百。

記者：目前有很多實(shí)力強(qiáng)的家電廠商，PC廠商紛紛進(jìn)入智能家居行業(yè)，推出了自己品牌的產(chǎn)品和市場(chǎng)宣傳，做為一直專營(yíng)智能家居產(chǎn)品的廠商，面對(duì)這些強(qiáng)勢(shì)對(duì)手的進(jìn)入，瑞朗是怎樣看待的？對(duì)于瑞朗今后的發(fā)展方向您有怎樣的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃？

金總：進(jìn)入2016年以來(lái)，國(guó)內(nèi)智能家居行業(yè)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期，行業(yè)內(nèi)各類智能化產(chǎn)品企業(yè)通過(guò)各種渠道宣傳推廣智能化家居的概念，智能化家居產(chǎn)品正逐步被人們所接受。無(wú)論是商業(yè)辦公，賓館飯店，還是家庭居住等對(duì)智能化產(chǎn)品的需求越來(lái)越多。特別是家居智能化裝修、家庭電器網(wǎng)絡(luò)化控制、家居安全防范、小區(qū)設(shè)備智能化配置等將成為行業(yè)新的發(fā)展點(diǎn)。

瑞朗將以自身雄厚的技術(shù)實(shí)力為基礎(chǔ)，堅(jiān)持以技術(shù)為本，產(chǎn)品立身，信譽(yù)為證，開拓創(chuàng)新的理念，以質(zhì)量為驅(qū)動(dòng)力，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的信譽(yù)為保證;憑借自身雄厚的技術(shù)實(shí)力和先進(jìn)的設(shè)備，以先進(jìn)的設(shè)備和高端的技術(shù)為手段，在不斷完善原有產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)上，研究開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的更高層次的智能化產(chǎn)品。瑞朗已在家庭電器網(wǎng)絡(luò)化控制、小區(qū)智能化控制產(chǎn)品、豪宅智能化控制等多個(gè)方面投入更大的技術(shù)研發(fā)力量，以期開發(fā)出更能適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品及方案，滿足更多客戶的要求。

記者：任何一個(gè)高新企業(yè)的發(fā)展都離不開一批高素質(zhì)的人才，請(qǐng)問(wèn)金總在瑞朗的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，你們是采用哪些方式吸引人才，留住人才，培養(yǎng)人才的？

金總：一個(gè)和諧而團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)生存、發(fā)展的根本。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，單靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的力量是不可能實(shí)現(xiàn)的。保證企業(yè)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的穩(wěn)定性，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。同許多業(yè)績(jī)良好的企業(yè)一樣，瑞朗也用實(shí)踐證明了團(tuán)隊(duì)組合好壞與否對(duì)企業(yè)的重要影響。在幾年來(lái)的發(fā)展歷程中，瑞朗始終堅(jiān)持人才發(fā)展戰(zhàn)略，為那些致力于智能家居事業(yè)的人提供充分發(fā)揮的空間，讓他們?cè)谌鹄拾l(fā)揮他們的聰明才智。

瑞朗通過(guò)幾年的不斷努力取得了一些成績(jī)，因?yàn)槿鹄蕮碛幸恢橐粋€(gè)目標(biāo)而共同努力的團(tuán)隊(duì)，他們推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，乃至促進(jìn)著整個(gè)中國(guó)智能家居行業(yè)的發(fā)展。