從2013年下半年開始，房企龍頭萬科密集拜訪了阿里巴巴、小米、海爾、華大基因等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或具有互聯(lián)網(wǎng)思維的傳統(tǒng)行業(yè)。萬科總裁郁亮在此前年報(bào)發(fā)布會(huì)上直言，萬科確實(shí)在過去一年花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。而對(duì)于這次學(xué)習(xí)的收獲，郁亮表示，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)會(huì)改變世界，把傳統(tǒng)行業(yè)里傲慢的慣例顛覆掉，但是不會(huì)改變?nèi)祟愖罨镜男枨螅率匙⌒械男枨蟛粫?huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而消失。而互聯(lián)網(wǎng)滲透的很重要原因就是提供了高性價(jià)比的產(chǎn)品或服務(wù)。

無疑這些公司都給予了萬科很大的觸動(dòng)。“萬科原來以為自己的客戶數(shù)字非常大了，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一比就是小巫見大巫了。“郁亮表示，互聯(lián)網(wǎng)改變了人和人之間交流的方式。與萬科差不多同時(shí)起步的海爾也用互聯(lián)網(wǎng)方式把9萬輛加盟的送貨車組織在一起。小米則用互聯(lián)網(wǎng)思維把客戶組織好、嚴(yán)格控制毛利率等，實(shí)現(xiàn)了極致、快、專注，這些都促成了它的成功。“這些給我們帶來了很大的震動(dòng)。”郁亮表示。

此輪學(xué)習(xí)讓郁亮相信互聯(lián)網(wǎng)遲早會(huì)影響到萬科。于是，萬科也開始做出一些改變，“比如，組織架構(gòu)推出合伙人概念。從小米來看，這種合伙的關(guān)系可能更有利于投資者，也更有利于員工發(fā)展，因?yàn)榭梢孕纬杀晨勘承湃巍?ldquo;郁亮表示，相信大家慢慢會(huì)陸續(xù)看到萬科的變化，從組織架構(gòu)到業(yè)務(wù)都會(huì)有變化。

萬科是房地產(chǎn)界的領(lǐng)軍企業(yè)，在智慧社區(qū)、小區(qū)電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面也一直在觀察和探索，其最近推出的萬科業(yè)主專屬App“住這兒”就是一個(gè)代表性的產(chǎn)品。

2013年的“雙十一”，萬科物業(yè)借著網(wǎng)購狂歡的節(jié)點(diǎn)，推出了第一款針對(duì)萬科業(yè)主的應(yīng)用程式——“住這兒”。這款A(yù)pp不僅可以滿足萬科業(yè)主申請報(bào)修、曝光、投訴、表揚(yáng)等需求，還專門開辟了一個(gè)叫“良商樂弦的板塊，將萬科小區(qū)內(nèi)的所有商家拉上線。如果業(yè)主們對(duì)商家提供的商品和服務(wù)感到滿意，則可以在App上為商家“補(bǔ)血”或“送花“;反之，則可以“砍一））”表示不滿。業(yè)主對(duì)商家的評(píng)價(jià)會(huì)直接影響商家未來的客流量，這被萬科集團(tuán)副總裁朱保全詮釋為“良商樂，潛臺(tái)詞是奸商哭”。

除了在線上推出“住這兒”，這幾年萬科在線下社區(qū)配套方面也做一系列的探討和嘗試。一個(gè)新近的動(dòng)作是，2013年年底，萬科斥資27億元入股徽商銀行，以便更好地為業(yè)主提供領(lǐng)先的社區(qū)金融服務(wù)。       相關(guān)文章：                          萬科：從住哪兒到社區(qū)電商金融（一）                         萬科：從住哪兒到社區(qū)電商金融（二）                         萬科：從住哪兒到社區(qū)電商金融（三）